I processi di consolidamento e di concentrazione in atto nel settore bancario stanno facendo emergere quanto strategica sia la gestione dell'ICT ai fini del mantenimento della posizione competitiva. Razionalizzare il parco fornitori, monitorare l'andamento dei contratti in essere, che molto spesso sono di elevato valore e con metriche talvolta complesse per quanto riguarda la categoria dei servizi, sono solo alcune fra le tante e delicate attività che oggi vengono affidate all'ufficio acquisti di una banca o di un centro servizi